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央广网啄木鸟投诉:一条查询信息拖累企业经营 企业主投诉企查查

发布日期:2022-01-18 21:31   来源:未知   阅读:

  央广网北京12月16日消息 12月15日,央广网啄木鸟投诉平台收到企业主杨先生的投诉,称“企查查擅自披露企业信息造成企业正常经营受到影响,多次沟通未果。”

  随后,央广网记者联系了当事人,对方表示,因为企查查一条未经核实的错误信息,导致企业正常经营受影响,几次租赁被拒之门外。

  2020年底杨先生曾与一家装修公司产生过施工合同纠纷,后经法院调解原告已经撤诉。杨先生认为“不存在诉讼案件”。而企查查APP上的信息却一直显示相关案件记录。

  这一记录,给杨先生的企业经营带来很多麻烦,“2020年底,我们租一个办公室,承租方看到我们有司法案件,拒绝了我们的租房要求”,“2021年11月份,我们公司需要电脑,诸葛租平台因为(在企查查上看到)我们有司法案件(和)开庭公告,要求我们提供相关案件审理完结的资料,提交完成之后还是显示资料不足,拒绝了我们的租赁要求”。

  杨先生认为,这些还是当面能看到的影响,“还有很多潜在客户,包括投资方,在沟通完之后,进行背景调查的过程中,看到相关资料,然后不再进行合作洽谈了,很多人家不会直接告诉我们原因。”

  为了撤销这一本应“不存在”的信息,杨先生超过6次与企查查官方客服团队沟通,客服团队每次都提出补充材料的要求,包括,提交营业执照、提交个人身份证、提交法院调解书、对方的撤诉申请等,杨先生一一照做,随后,杨先生“打了无数电话、查找数据来源和要求删除,但是一直没找到问题的源头,企查查一直不删除相关不实信息”。

  经双方沟通,企查查将责任推至信息源头。杨先生告诉记者,“企查查反馈我们的信息来自江苏法院诉讼服务网,但我们联系江苏高级人民法院、扬州中级人民法院、扬州邗江区中级人民法院,甚至包括当时的案件审理法官。他们都说他们没有上传相关数据,也不知道怎么删除”。

  央广网记者了解到,杨先生遇到的事情并非个案,企查查因查询信息不准确而被投诉的情况时有发生。

  据另一位不愿透露姓名的读者向央广网反馈,在企查查一项对于投资机构的查询中,给这些投资机构按照资金实力、发掘能力、孵化能力、激进程度、团队实力分别打了分数。

  行业里一些公认非常有资金实力、募资能力的“头部”投资机构在“资金实力”这项上只被打了60分甚至更低。一些根本不参与企业孵化的PE机构,在“孵化能力”上却被打了100分满分。行业公认的“头部”投资机构比一些规模差很多的投资机构总分还低。

  和上文杨先生遭遇的情况类似,该投诉人与企查查多次联系,投诉无果。后经当事人与企查查沟通,企查查称,只是根据公开信息、公开报道、经由算法判断。

  该投诉人表示,“我觉得这种做法不负责任,没有模型就去评价。”此外,该投诉人还对企查查要求上传身份证等行为提出异议。“他们没有评价权,没有执法权,凭什么要给它提交资料呢?而且明显,他们根本说不清自己要什么资料。”

  此类“乌龙”屡屡上演,据《财经》新媒体报道,2019年5月5日,企查查曾向订阅用户推送了蚂蚁金服旗下互联网小贷公司——重庆市蚂蚁小微小额贷款有限公司开始清算的消息。同时,将该信息的风险级别列为“警示信息”。

  而蚂蚁金服则称:上述清算信息实则为2015年的历史信息,2016年初,蚂蚁金服已向工商部门提交终止清算,继续正常经营。企查查刊出错误信息,直接误导外界认为运营花呗产品的重庆市蚂蚁小微小额贷款有限公司进入清算程序。“由于支付宝和花呗的用户多达数亿,恐慌情绪迅速在市场和用户之间蔓延。”

  广东固信律师事务所律师谢友林也对《财经》新媒体表示:“错误信息的推送导致公众对蚂蚁金服的经营能力、企业状况等方面产生了不信任,由此导致了企业长期建立的商业信誉和商品信誉都不同程度降低,涉嫌损害了企业正当的商业利益。”

  企业查询、征信市场,在过去几年中突然出现,进入人们的生活。根据前瞻产业研究院测算,2020年个人征信市场规模达到379亿元,五年复合增速高达20%。结合GlobeNewswire的全球消费者征信行业报告中对中国个人征信市场预测的2021-2026年复合增速以及过去五年中国征信市场的复合增速,预计2021年中国个人征信市场规模将会达到436亿元。企业征信市场暂无最新数据,但从文中案例来看,产生的影响力也是巨大的。

  巨大而快速发展的产业,催生了企查查等数据查询企业,但同时,当“数据查询生意”被“困在算法里”,也带来了新的商业问题。

  “查企业、查老板、查风险、找客户”企查查的真实查询结果与官网上描述的不同,一些错误信息给企业经营者带来了各种麻烦和困扰。企查查曾对媒体称,平台上的信息全部来自于政府公开渠道。包括企业工商资料、中国裁判文书网、国家知识产权局、商标局等多个数据源网站。但数据的清洗、核实、准确性、算法的科学性似乎常常遭受质疑。

  创造良好的营商环境,不仅需要商业信息适度公开,也需要从业者自律、严谨、公正、客观。才能真正成为商业社会有价值的链条。

  12月15日,央广网啄木鸟投诉平台收到企业主杨先生的投诉,称“企查查擅自披露企业信息造成企业正常经营受到影响,多次沟通未果。